Федерация эффективного предпринимательства
+7 495 162-64-24 +7 916 270-23-21
Главная / Блог / Кадры - управление персоналом / Наемный персонал: работать в удовольствие. Миф или реальность?

Наемный персонал: работать в удовольствие. Миф или реальность?

Каждый руководитель желает получить добросовестного, ответственного, честного и профессионального сотрудника. Иногда получает. Ненадолго или надолго. Первый вариант рассматривать не будем. Итак, что необходимо сделать руководителю, чтобы у него работали  лучшие специалисты максимально долго?

Хочу поделиться личным опытом работы. Основной стаж моей деятельности состоит из управления коттеджными поселками, включающими в свою инфраструктуру автономные системы жизнеобеспечения, спортивные комплексы с бассейнами и саунами, школу, медпункт, ресторан и библиотеку. Так же, в зону моей ответственности были включены два офиса, где размещались более тысячи сотрудников.  Опыт, понятие суммарное. Что-то приобретаешь, попадая в сложившуюся бизнес-систему, что-то является собственным результатом работы, а что-то было командным вкладом в мой воркскоп. Компании, где мне посчастливилось работать, имеют разный бизнес. Одна из них является крупным строительным холдингом, другая занимается добычей нефти и газа.

Что необходимо сделать руководителю, чтобы избежать неприятных эмоций, при  увольнении не так давно принятого в компанию сотрудника?

Конечно, иметь профессиональных и переданных делу и боссу HR-сотрудников.  HR, это нулевая точка отсчета, с которой начинаются все бизнес-процессы.  Дистанция между руководителем и HR-ом должна быть максимально короткой.  HR  должен полноценно обладать всей информацией о всех целях и задачах компании.  Сработают они эффективно и компетентно, все остальное дальше пойдет в том же русле.  Иначе, руководитель, претензии только к себе.

-Резюме и рекомендации, хорошо. Более гарантировано- профессиональное тестирование. Однажды, при отборе администраторов со знанием английского языка для работы в гостинице , меня удивила учительница этого самого языка, которая не смогла и двух слов связать при разговоре с гостем. А в резюме было все хорошо.

Что ускорит процесс адаптации нового сотрудника и сделает его более комфортным?

Работа в новой компании должна начаться с приятных впечатлений, а не со стресса. Для этого необходимо интегрировать сотрудника в общие рабочие процессы быстро и не заметно, исключая ошибки и обеспечивая его эффективность.

– Поможет большая или небольшая памятка с описанием того, что необходимо сделать новичку в первую очередь, к кому можно обратиться за помощью.

– Не помешает собрать новичков в одном месте, примерно, через месяц работы и ответить на их вопросы, они точно будут.

– Определите для новичка проводника во внутренний мир компании, это поможет ему наладить коммуникации с другими членами команды.

Что придает уверенность сотруднику в сегодняшнем и завтрашнем рабочем дне?

Должностные инструкции и стандарты, это не формальность, это хороший бизнес-инструмент, помогает избежать многих проблем и повысить качество результата.

– Должностные инструкции должны быть понятны и полноценны. С обозначением профессиональных функций, формата подчинения, зоны ответственности и полномочий. Необходимо не только получить подпись под инструкцией, но и убедиться, что у сотрудника нет вопросов к документу. У сотрудника появляется чувство уверенности и защищенности.

– Стандарты работ и процессов значительно повышают уровень эффективности сотрудника и качество результата работы. Они минимизируют объем вопросов и ошибок. Ситуации, где результат равен нулю, но есть хорошая история и отсутствие результата, минимизируются.

Что дает сотруднику возможность ощутить собственную необходимость для компании?

Формирование у сотрудников чувства значимости, играет большую роль в командной работе. Один за всех и все за одного!

– Сделайте так, чтобы  место, где работает сотрудник было комфортным. Удобная мебель, оперативная IT- помощь, чистота, достаточное освещение, оригинальное озеленение и уютное место, где можно попить кофейку и сделать обязательный перерыв.

– Обозначьте и разъясните сотруднику на начальном этапе работы,  выполнение каких краткосрочных и долгосрочных задач от него ждут и в какие сроки. Цель, план, отчет с результатом, дисциплинируют и дают ощущение вовлеченности в общий процесс.

– Привлекайте сотрудников к принятию решений в зоне установленной ответственности и полномочий. Давайте оценку по результату. Сформируйте  СМИ, в виде внутренней рассылки, это даст возможность проинформировать о новостях в отрасли и компании, а так же разместить там Доску почета, обозначая, кто  самый результативный в этом месяце, квартале, году по разным категориям. Такие действия поднимают уровень самооценки, поддерживает здоровую конкуренцию, уничтожают слухи. Поручите эту работу самому творческому сотруднику, будет творить в удовольствие.

– Развивайте сотрудников. Рекомендую составлять индивидуальные планы по развитию и достижениям. Обозначьте сильные и слабые профессиональные стороны сотрудника. Совместно составьте план действий по повышению уровня компетенции, с учетом мнения руководителя и собственного видения сотрудника. Раз в квартал оценивайте осуществление этого плана. Помогало некоторым в карьерном росте, для других было волшебным пинком.

– Растите свои кадры внутри компании. Внедряйте наставничество. Подзабыли о таком, а зря. Правильно организованный процесс очень положительно влияет на дела компании. Сокращает затраты по найму и обучению, одного держит в тонусе, другой получает профессиональные знания и навыки.

– Организуйте взаимозаменяемость. У сотрудника уйдет чувство тревоги, что после болезни или отпуска накроет аврал,  сотрудники приобретут дополнительные компетенции,  появится полная независимость от обстоятельств, не будет страдать качество .

– Организуйте личный прием сотрудников всех уровней. Этакий День открытых дверей, с определенной частотой и в определенное время. Получите обратную связь и доверительные отношения между руководителем и сотрудниками,  станете обладателем дополнительной информации, которая возможно до вас так и не дошла бы никогда.

– Проводите общие собрания. В начале года, освещая планы и ожидания компании на год. В конце года, подводя итоги работы и отмечая лучшее и лучших. Открытость проясняет ситуацию, дает возможность внести коррективы, разобрать ошибки, сделать выводы и испытать положительные эмоции коллективно при достижении желаемого результата.

Как, не тратить деньги компании и мотивировать сотрудников?

Актуальная тема не только в кризис, тема актуальна всегда. Вообще-то, все вышеперечисленное мной, это  тоже мотивационные инструменты в работе любой компании. Это основные части качественной  бизнес – системы, а когда система,  это порядок. В хаосе работать не комфортно и не перспективно. Согласны? Продолжим.

– Рекомендую, вводите бонусную систему. Лучшая оценка результатов, коллективная. Раз в квартал, в полугодие, в год. Есть премиальный фонд , хорошо. Отсутствует, есть немало вариантов нематериальной мотивации и оценки результатов. Используйте все, что есть в ресурсах компании.

–  Это могут быть отгулы, при существовании необходимости в них. Если работает взаимозаменяемость, это совершенно безопасно для компании. Я отгул предоставляла в день рождения сотрудника, его ребенка, супруга.

–  В новогодние праздники, за те же отгулы, два наших сотрудника выезжали к детям сотрудников в роли деда Мороза и Снегурочки. Оценили.

– У вас компания, которая оказывает сервисные услуги? Прекрасно! Дайте, сотруднику получить ее бесплатно. Это может быть по результатам работы. Что это может быть, если ,например, компания предоставляет клининговые услуги ? Объекты, наверняка, разнообразные в общем объеме услуг. Есть спортивные комплексы? Можно договориться об абонементе или разовом посещении бассейна или тренажерного зала. Торговые центры? Возможны, продуктовые наборы по оптовой цене под праздник. Сеть химчисток? И эта услуга бесплатно может быть востребована. Здесь руководителю необходимо проявить креативное мышление и блеснуть способностями хорошего переговорщика.

– Несколько раз в году выезжайте с коллективом на природу. Общайтесь с людьми в неформальной обстановке. Я проводила совещания, на уровне руководителей подразделений, иногда,  в формате завтрака, обеда, ужина. Объединяет.

– Уделяйте внимание здоровью сотрудников. Пропагандируйте спорт и здоровый образ жизни. Для этого существует много разных вариантов. Транслируйте всевозможные ролики на эти темы. Размещайте информацию во внутренних СМИ. Личным примером заряжайте сотрудников заботиться о своем здоровье. Такую заботу люди ценят.

– Благодарите сотрудников, если даже есть самое малое за что. Пожмите руку, спросите о семье, о хобби, просто поговорите на отвлеченную тему. Успех сотрудников, это ваш успех!

Поделилась не всем, но многим. Удачи всем в бизнесе и жизни!

Автор Дорошина Дина Анатольевна

Эксперт Федерации Эффективного Предпринимательства.

Специалист по эксплуатации и управлению объектами жилого и офисного использования, включая разнообразную систему инфраструктуры этих объектов.   Обладатель уникального международного опыта в области ФМ. В недавнем прошлом топ-менеджер международной нефтегазовой компании с мировым именем.


Один комментарий на «“Наемный персонал: работать в удовольствие. Миф или реальность?”»

  1. RomkaKot:

    “попросить коллег подстраховать наемному работнику как-то проще, чем когда ты сам по себе”. Это уже зависит от настроения в коллективе, а также от организации работы. Если наниматель экономит на количестве персонала, и все по уши в работе, никто вас не подстрахует.

Похожие материалы:

Как уволить неугодного сотрудника

Довольно распространенная ситуация, сотрудник не устраивает руководство по той или иной причине. Как уволить ...

Читать далее

Немного о нематериальной мотивации сотрудников: как сделать так, чтобы сотрудник бежал на работу сам!

У вас сотрудники с удовольствием ходят на работу? Или мечтают от вас сбежать при первой возможности и при ...

Читать далее